miércoles, 21 de mayo de 2008
diana katherine
• Si el niño no come bien, podemos ofrecerlo jugo fresco de naranja durante el día. Esto, además de nutrirle, le ayudará a menguar su inapetencia ya que la naranja estimula las glándulas digestivas y el estómago.
lunes, 3 de marzo de 2008
ANEXO 2
HABILIDADES, DESTREZAS, Y CARACTERISTICAS ACTITUDINALES DE EL PERSONAL:
1. SERVICIO AL CLIENTE:
HABILIDADES:
· Al dirigirse al cliente
· Al expresar las características, servicios, beneficios entre otros de la tarjeta de crédito.
· Explicar el funcionamiento de los distintos servicios sin crear conflicto, es decir el cliente no entienda o se confunda.
DESTREZAS:
· Recopilar la información necesaria para que el cliente potencial se sienta a gusto
· Demostrar la integridad del programa por medio de medios creativos y de fácil entendimiento.
· Controlarse si el cliente se torna algo malgeniado o no entiende el funcionamiento de los distintos servicios que presta la tarjeta a el usuario.
· Contar sobre los servicios adicionales a los cuales puede acceder en caso de adquirir el producto (venta y pos- venta).
CARACTERISTÍCAS ACTITUDINALES:
· Manejo de un vocabulario excelentemente dotado de las palabras mas exquisitas pero a la vez entendibles por el ciudadano de el común.
· Dispuesto a innovar al atender al cliente y vender un producto.
· Encontrarse dispuestas para corregir los errores cometidos.
· Siempre estar disponible para resolver las dudas que presenten los clientes
· Tener una presentación personal impecable.
2. CAJA:
HABILIDADES:
· Tratar adecuadamente a el cliente que se encuentra atrasado en una o mas cuotas.
· Comprender y dar soluciones a los problemas que presente la contabilización de la cuenta del cliente.
· Dar posibilidades de pago a los clientes.
· Presentar excusas en caso de equivocación en la contabilización bien sea a favor o en contra de la empresa.
DESTREZAS:
· Tratar a los clientes de la mejor manera posible así se encuentren aireados por alguna inconsistencia.
· Dar pronta solución a cualquier problema que se presente.
· Disponer de la actitud necesaria para las distintas labores para realizar.
CARACTERISTICAS DE EL PERSONAL:
· Respetuoso al cobrarle a los clientes si se atrasan.
· Amable cuando se dirigen a pagar o cuentan el po que de su retraso.
· Concentrado en su trabajo para no cometer errores y evitar problemas.
· Presentado.
3. CONTABILIDAD:
HABILIDADES:
· interpretar los distintos papeles comerciales: notas debito-crédito y contabilizarlos en contra o a favor de la empresa según corresponda.
· Aprender cada día más acerca de trabajo que desempeña.
· Contabilizar adecuadamente las transacciones, retiros y demás transacciones realizadas con la tarjeta de crédito.
· Asumir y corregir de forma adecuada los errores cometidos en la contabilización de cualquier transferencia.
· Presentar excusa por cualquier problema que se pudo presentar
DESTRESAS:
· Manejar los programas y sistemas diseñados para el desarrollo más fructífero de las actividades a realizar.
· Resolver los problemas que se presenten.
· Solucionar posibles inconsistencias en los programas.
CARACTERISTICAS DE EL PERSONAL:
· Preparado para cualquier circunstancia.
· Amante de su trabajo.
· Dispuesto para el trabajo.
· Presentado.
EN CASO DE DEMANDA DE INFORMACION DE LA TARJETA DE CREDITO SIMULAR COMO SERA EL TRATO A LOS CLIENTES:
Dar a conocer el moderno estilo de la tarjeta y de los servicios con los que cuenta con un estricto cuidado sin dejar que el cliente empiece a contraer dudas o confundirse.
EN EL CASO DE RECLAMACION DE LA FORMA COMO OPERA LA TARJETA DE CRÉDITO, SIMULACION DE EL TRATO CON CLIENTES QUE PRESENTAN SIMULACIONES:
Preguntar come se usa el producto en caso que se maneje de la manera no adecuada se le indica al cliente como se hace (sin hacerlo sentir como un ignorante), en caso contrario se procederá a ver las posibles causas y soluciones de las mismas de manera rápida.
EN CASO DE SITUACIONES IRREGULARES EN LA CONTABILIDAD DE UN CLIENTE, SIMULACION DE UN TRATO CON CLIENTES PROBLEMATICOS.:
Presentamos excusas y nos dedicamos a solucionar el problema lo más rápido posible sin dar cabida a discusiones infructíferas que sólo dejaran como resultado problemas con el cliente y mala publicidad si la situación trata de empeorar es bueno invitar al cliente a tomar algo mientras se le soluciona el problema.
1. SERVICIO AL CLIENTE:
HABILIDADES:
· Al dirigirse al cliente
· Al expresar las características, servicios, beneficios entre otros de la tarjeta de crédito.
· Explicar el funcionamiento de los distintos servicios sin crear conflicto, es decir el cliente no entienda o se confunda.
DESTREZAS:
· Recopilar la información necesaria para que el cliente potencial se sienta a gusto
· Demostrar la integridad del programa por medio de medios creativos y de fácil entendimiento.
· Controlarse si el cliente se torna algo malgeniado o no entiende el funcionamiento de los distintos servicios que presta la tarjeta a el usuario.
· Contar sobre los servicios adicionales a los cuales puede acceder en caso de adquirir el producto (venta y pos- venta).
CARACTERISTÍCAS ACTITUDINALES:
· Manejo de un vocabulario excelentemente dotado de las palabras mas exquisitas pero a la vez entendibles por el ciudadano de el común.
· Dispuesto a innovar al atender al cliente y vender un producto.
· Encontrarse dispuestas para corregir los errores cometidos.
· Siempre estar disponible para resolver las dudas que presenten los clientes
· Tener una presentación personal impecable.
2. CAJA:
HABILIDADES:
· Tratar adecuadamente a el cliente que se encuentra atrasado en una o mas cuotas.
· Comprender y dar soluciones a los problemas que presente la contabilización de la cuenta del cliente.
· Dar posibilidades de pago a los clientes.
· Presentar excusas en caso de equivocación en la contabilización bien sea a favor o en contra de la empresa.
DESTREZAS:
· Tratar a los clientes de la mejor manera posible así se encuentren aireados por alguna inconsistencia.
· Dar pronta solución a cualquier problema que se presente.
· Disponer de la actitud necesaria para las distintas labores para realizar.
CARACTERISTICAS DE EL PERSONAL:
· Respetuoso al cobrarle a los clientes si se atrasan.
· Amable cuando se dirigen a pagar o cuentan el po que de su retraso.
· Concentrado en su trabajo para no cometer errores y evitar problemas.
· Presentado.
3. CONTABILIDAD:
HABILIDADES:
· interpretar los distintos papeles comerciales: notas debito-crédito y contabilizarlos en contra o a favor de la empresa según corresponda.
· Aprender cada día más acerca de trabajo que desempeña.
· Contabilizar adecuadamente las transacciones, retiros y demás transacciones realizadas con la tarjeta de crédito.
· Asumir y corregir de forma adecuada los errores cometidos en la contabilización de cualquier transferencia.
· Presentar excusa por cualquier problema que se pudo presentar
DESTRESAS:
· Manejar los programas y sistemas diseñados para el desarrollo más fructífero de las actividades a realizar.
· Resolver los problemas que se presenten.
· Solucionar posibles inconsistencias en los programas.
CARACTERISTICAS DE EL PERSONAL:
· Preparado para cualquier circunstancia.
· Amante de su trabajo.
· Dispuesto para el trabajo.
· Presentado.
EN CASO DE DEMANDA DE INFORMACION DE LA TARJETA DE CREDITO SIMULAR COMO SERA EL TRATO A LOS CLIENTES:
Dar a conocer el moderno estilo de la tarjeta y de los servicios con los que cuenta con un estricto cuidado sin dejar que el cliente empiece a contraer dudas o confundirse.
EN EL CASO DE RECLAMACION DE LA FORMA COMO OPERA LA TARJETA DE CRÉDITO, SIMULACION DE EL TRATO CON CLIENTES QUE PRESENTAN SIMULACIONES:
Preguntar come se usa el producto en caso que se maneje de la manera no adecuada se le indica al cliente como se hace (sin hacerlo sentir como un ignorante), en caso contrario se procederá a ver las posibles causas y soluciones de las mismas de manera rápida.
EN CASO DE SITUACIONES IRREGULARES EN LA CONTABILIDAD DE UN CLIENTE, SIMULACION DE UN TRATO CON CLIENTES PROBLEMATICOS.:
Presentamos excusas y nos dedicamos a solucionar el problema lo más rápido posible sin dar cabida a discusiones infructíferas que sólo dejaran como resultado problemas con el cliente y mala publicidad si la situación trata de empeorar es bueno invitar al cliente a tomar algo mientras se le soluciona el problema.
jueves, 28 de febrero de 2008
ACTIVIDAD 3
Misión
El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) se encarga de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la Formación Profesional Integral gratuita, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.
Visión
El SENA será una organización de conocimiento para todos los colombianos, innovando permanentemente en sus estrategias y metodologías de aprendizaje, en total acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.
DERECHOS Y DEBERES DEL APRENDIZ SENA FUNDAMENTADOS EN VALORES
El derecho se entiende como la potestad que tiene el aprendiz de hacer o exigir lo establecido en la ley y en la normativa SENA vigente, sin exclusión alguna por razones de género, raza, origen familiar o nacional, política, credo o lenguaje.
DERECHO
A recibir inducción completa del SENA, del proceso formativo y del compromiso como aprendiz SENA.
A la Formación Profesional acorde con el programa en el cual esta matriculado, y .al crecimiento y desarrollo armónico de las dimensiones humanas según lo contemplado en la misión del SENA
A hacer uso adecuado de los ambientes de aprendizaje (infraestructura, equipos, herramientas, recursos: didácticos, técnicos, tecnológicos, bibliográficos) disponibles para la Formación Profesional.
A disfrutar de los programas institucionales de bienestar al Aprendiz que apoyan su desarrollo integral durante el proceso formativo, en la formación titulada: presencial o bimodal.
A participar en las actividades curriculares y extracurriculares de formación programadas por el SENA.
A ser tratado con dignidad y respeto por todos los integrantes de la Comunidad Educativa,
A recibir orientación académica y de comportamiento que estimule el desarrollo personal y promueva la convivencia social, sin detrimento de la divergencia política, ideológica y de credo por parte de quienes tienen la responsabilidad de dirección, de formación y de apoyo a la formación.
A hacer escuchado y atendido en mis peticiones siguiendo el debido proceso y el derecho de defensa
A contar con Planes de Mejoramiento, cuando en el seguimiento al proceso formativo no se evidencie el logro de los resultados de aprendizaje propuestos o se incumpla o infrinja los compromisos adquiridos en la matricula
A estar protegido contra riesgos o accidentes durante el tiempo del programa de formación y en las actividades que sean realizadas en el Centro de Formación.
A disponer de los elementos de seguridad propios del programa de formación profesional con el fin de protegerse contra la fuente, el medio y su persona.
A ser informado de los avances en el proceso formativo o notificado a través de los conductos regulares y en forma oportuna de las medidas formativas para su mejoramiento.
A participar en la evaluación de los instructores, como indicador para el mejoramiento de los procesos formativos
A recibir la certificación que le corresponda, una vez cumpla la totalidad de los requisitos establecidos en el programa de formación y la normativa SENA.
A expresar con libertad ideas y pensamientos, respetando el derecho a la libertad de expresión de los demás integrantes de la Comunidad Educativa, sin recurrir a situaciones violentas, causar daños o perturbar el orden y la disciplina del centro.
A recibir en el momento de su matrícula el carné estudiantil que lo acredite como aprendiz del SENA, a renovarlo de acuerdo con las disposiciones vigentes y devolverlo al culminar el programa de formación o en caso de cancelación de matrícula.
El deber, se entiende como el vínculo moral, social y legal que compromete a la persona a asumir con responsabilidad todos sus actos y a cumplir las normas que propician la armonía, el respeto, la integración, el bienestar común y la seguridad de las personas y bienes de la institución. Por ello es deber del Aprendiz en cualquier modalidad de formación SENA:
DEBER
Conocer las políticas y directrices institucionales establecidas, así como el Reglamento del Aprendiz SENA .y comprometerse a convivir en la comunidad educativa , de acuerdo con ellos
Informar al coordinador académico sobre el retiro del programa de formación o sobre los cambios en la información registrada en el momento de la matricula.
Portar permanentemente y en lugar visible el carné que lo identifica como Aprendiz SENA, tanto en la fase lectiva como productiva, y reintegrarlo al finalizar la formación o cuando se presente cancelación de la matricula. En caso de perdida colocar el denunció respectivo y solicitar un duplicado.
Utilizar los elementos de seguridad dispuestos en los ambientes de aprendizaje para estar protegidos contra accidentes durante el programa de formación en el SENA.
Conservar y mantener en buen estado, orden y aseo las instalaciones físicas, el material didáctico, equipos y herramientas; utilizar, cuidar y hacer buen uso de los materiales, los elementos de protección personal dispuestos por el SENA en el ambiente de aprendizaje donde sea necesaria su utilización, aceptando las condiciones de prevención suministradas por el Instructor- tutor y organizándolos al terminar su utilización, respondiendo por lo daños ocasionados a éstos, cuando sean ocasionados intencionalmente o por descuido.
Actuar siempre teniendo como base los principios y valores para la convivencia: obrar con honestidad, respeto, responsabilidad, lealtad, justicia, compañerismo y solidaridad con la totalidad de los integrantes de la Comunidad Educativa y utilizar el vocabulario que refleje respeto, cultura y educación en forma directa o a través de medios impresos o electrónicos (foros de discusión, chats o correo electrónico)
Hacer buen uso de los espacios de comunicación y respetar a los integrantes de lo Comunidad Educativa, siendo solidario, tolerante y prudente en la información que se publique en los medios de comunicación y trabajo colaborativo institucional, tanto físicos como digitales. Evitar el envío de material multimedial que contenga imágenes, videos o grabaciones que no sean objeto de las actividades formativas.
Respetar los derechos de autor de materiales, trabajos y demás documentos generados en los grupos de trabajo o de terceros.
Informar al instructor - tutor, coordinador, directivos o personal de apoyo cualquier irregularidad que comprometa el buen nombre y marcha del centro de formación, de la entidad y de la comunidad educativa o que considere sospechosa dentro de la Institución y los ambientes de aprendizaje, permitiendo la actuación oportuna preventiva o correctiva.
Cumplir con las actividades del plan de formación acordado con el instructor – tutor o del Plan de Mejoramiento en el horario acordado.
Solicitar respetuosamente a los responsables de la información académica los avances en el proceso formativo y mantenerse informado del juicio de evaluación emitido por el instructor – tutor.
Apoyar el desempeño de los instructores - tutores en su práctica docente como elemento orientador y facilitador en la construcción del conocimiento y el mejoramiento institucional
Entregar oportunamente al Coordinador Académico las solicitudes o novedades que se le presenten durante el proceso formativo, entre ellas la consecución de patrocinio o vinculación laboral inmediatamente esto ocurra.
Participar en el desarrollo del Plan de Gestión Ambiental del Centro, colaborando y fomentando la necesidad de clasificar los desechos, conservar el medio ambiente y el equilibrio de la naturaleza, y no poner en peligro la supervivencia de especies vegetales y animales. .
Respetar la dignidad, intimidad e integridad del ser humano al igual que los elementos de su propiedad, valorando los estímulos o beneficios recibidos sin transferirlos a terceros
Cuidar y mantener la adecuada presentación personal según el ambiente y actividad a desarrollar.
Apoyar, valorar y acatar las decisiones tomadas en forma grupal, siempre y cuando estas no afecten el buen desempeño formativo, así como respetar la opinión de los diferentes miembros de la Comunidad Educativa
Atender y cumplir las indicaciones para participar en salidas, en pasantías técnicas o intercambios de aprendices a nivel nacional o internacional.
¿CUAL ES LA FINALIDAD DEL APOYO DE SOSTENIMIENTO EN TU PERMANENCIA EN EL SENA?
Ayudarte a cubrir gastos básicos, seguro de accidentes, elementos y vestuario de protección personal, durante las fases lectiva y productiva de tu formación. Para ello debes formular y mantener un plan de negocios coherente con el programa de formación que cursas siempre y cuando no hayas suscrito contrato de aprendizaje.
¿QUE NORMAS AMPARAN ESTE APOYO DE SOSTENIMIENTO?
Decreto 4690 de 2005
El acuerdo 00005 de 2006
¿CON QUÉ PERIODICIDAD SE ADJUDICARAN LOS APOYOS DE SOSTENIMIENTO?
Se efectuara mínimo una vez al año, siempre y cuando se cuente con la disponibilidad de recursos.
¿QUÉ MONTO DE DINERO TE SERA ASIGNADO EN EL APOYO DE SOSTENIMIENTO?
En desembolsos mensuales: Durante la etapa lectiva un valor equivalente al 30% del salario mínimo mensual legal vigente y durante la etapa practica un equivalente al 50% del salario mínimo mensual legal vigente. Siempre y cuando cumplas con los requisitos exigidos y los criterios por los cuales fuiste seleccionado.
¿QUÉ REQUISITOS DEBES CUMPLIR PARA SER SELECCIONADO COMO BENEFICIARIO DEL APOYO DE SOSTENIMIENTO?
1. Estar Matriculado en un programa de formación profesional objeto de contrato de aprendizaje (Formación Titulada con duración total igual o mayor a 880 horas)
2. Estar clasificado en estratos socioeconómicos 1 o 2 (Esta información debe coincidir con la que aportaste el día de tu matricula.)
3. Estar formulando tu plan de negocios, el cual debe estar registrado en la unidad de emprendimiento y empresarismo de tu centro de Formación.
4. No contar con contrato de aprendizaje, ni haberlo tenido en un programa de aprendizaje anterior.
5. Haber culminado el primer trimestre de formación con buen rendimiento académico; es decir que los juicios evaluativos deben estar en A.
6. No se o haber sido sancionado con condicionamiento de matricula por faltas académicas o disciplinarias durante el trimestre inmediatamente anterior a la selección.
7. No tener ningún vínculo laboral.
8. No ser beneficiario del Fondo Nacional de Formación Profesional de la Industria de la Construcción FIC.
9. No haber sido beneficiario de apoyos de sostenimiento por parte del SENA en otro programa.
10. Haber presentado tu solicitud, en el formato establecido y en las fechas publicadas en cada Centro de Formación.
¿CUÁLES SON LAS CAUSALES DE SUSPENSION O CANCELACION DE APOYOS DE SOSTENIMIENTO?
Causales de Suspensión:
1. Cuando seas beneficiado y solicites aplazamiento o interrupción de tu formación, por un periodo hasta de tres meses, debidamente aprobados por el subdirector.
2. Cuando solicites traslado de una especialidad a otra, por una única vez. Este traslado debe estar aceptado y registrado en el sistema de información.
3. Cuando a la finalización de tu etapa lectiva, te demores entre 5 y 30 días hábiles, sin iniciar etapa practica.
Causales de Cancelación
1. Cuando te retires del programa de formación en el cual te inscribiste.
2. Cuando solicites aplazamiento o interrupción de programa por un término superior a tres meses.
3. Cuando trascurra un mes y sigas sin iniciar etapa lectiva.
4. Cuando seas sancionado con condicionamiento de la matricula y este acto conste en un acto académico.
5. Cuando seas sancionado con cancelación de matricula.
6. Cuando suscribas contrato de aprendizaje.
7. Cuando suscribas contrato de trabajo o prestación de servicios.
8. Cuando renuncies voluntariamente al apoyo de sostenimiento.
9. Cuando se compruebe inexactitud en la información que dio origen al beneficio.
10. Cuando se compruebe con las unidades de emprendimiento o en el seguimiento, que se esta incumpliendo el desarrollo del plan de negocios.
TOMADO DE MI SENA
El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) se encarga de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la Formación Profesional Integral gratuita, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.
Visión
El SENA será una organización de conocimiento para todos los colombianos, innovando permanentemente en sus estrategias y metodologías de aprendizaje, en total acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.
DERECHOS Y DEBERES DEL APRENDIZ SENA FUNDAMENTADOS EN VALORES
El derecho se entiende como la potestad que tiene el aprendiz de hacer o exigir lo establecido en la ley y en la normativa SENA vigente, sin exclusión alguna por razones de género, raza, origen familiar o nacional, política, credo o lenguaje.
DERECHO
A recibir inducción completa del SENA, del proceso formativo y del compromiso como aprendiz SENA.
A la Formación Profesional acorde con el programa en el cual esta matriculado, y .al crecimiento y desarrollo armónico de las dimensiones humanas según lo contemplado en la misión del SENA
A hacer uso adecuado de los ambientes de aprendizaje (infraestructura, equipos, herramientas, recursos: didácticos, técnicos, tecnológicos, bibliográficos) disponibles para la Formación Profesional.
A disfrutar de los programas institucionales de bienestar al Aprendiz que apoyan su desarrollo integral durante el proceso formativo, en la formación titulada: presencial o bimodal.
A participar en las actividades curriculares y extracurriculares de formación programadas por el SENA.
A ser tratado con dignidad y respeto por todos los integrantes de la Comunidad Educativa,
A recibir orientación académica y de comportamiento que estimule el desarrollo personal y promueva la convivencia social, sin detrimento de la divergencia política, ideológica y de credo por parte de quienes tienen la responsabilidad de dirección, de formación y de apoyo a la formación.
A hacer escuchado y atendido en mis peticiones siguiendo el debido proceso y el derecho de defensa
A contar con Planes de Mejoramiento, cuando en el seguimiento al proceso formativo no se evidencie el logro de los resultados de aprendizaje propuestos o se incumpla o infrinja los compromisos adquiridos en la matricula
A estar protegido contra riesgos o accidentes durante el tiempo del programa de formación y en las actividades que sean realizadas en el Centro de Formación.
A disponer de los elementos de seguridad propios del programa de formación profesional con el fin de protegerse contra la fuente, el medio y su persona.
A ser informado de los avances en el proceso formativo o notificado a través de los conductos regulares y en forma oportuna de las medidas formativas para su mejoramiento.
A participar en la evaluación de los instructores, como indicador para el mejoramiento de los procesos formativos
A recibir la certificación que le corresponda, una vez cumpla la totalidad de los requisitos establecidos en el programa de formación y la normativa SENA.
A expresar con libertad ideas y pensamientos, respetando el derecho a la libertad de expresión de los demás integrantes de la Comunidad Educativa, sin recurrir a situaciones violentas, causar daños o perturbar el orden y la disciplina del centro.
A recibir en el momento de su matrícula el carné estudiantil que lo acredite como aprendiz del SENA, a renovarlo de acuerdo con las disposiciones vigentes y devolverlo al culminar el programa de formación o en caso de cancelación de matrícula.
El deber, se entiende como el vínculo moral, social y legal que compromete a la persona a asumir con responsabilidad todos sus actos y a cumplir las normas que propician la armonía, el respeto, la integración, el bienestar común y la seguridad de las personas y bienes de la institución. Por ello es deber del Aprendiz en cualquier modalidad de formación SENA:
DEBER
Conocer las políticas y directrices institucionales establecidas, así como el Reglamento del Aprendiz SENA .y comprometerse a convivir en la comunidad educativa , de acuerdo con ellos
Informar al coordinador académico sobre el retiro del programa de formación o sobre los cambios en la información registrada en el momento de la matricula.
Portar permanentemente y en lugar visible el carné que lo identifica como Aprendiz SENA, tanto en la fase lectiva como productiva, y reintegrarlo al finalizar la formación o cuando se presente cancelación de la matricula. En caso de perdida colocar el denunció respectivo y solicitar un duplicado.
Utilizar los elementos de seguridad dispuestos en los ambientes de aprendizaje para estar protegidos contra accidentes durante el programa de formación en el SENA.
Conservar y mantener en buen estado, orden y aseo las instalaciones físicas, el material didáctico, equipos y herramientas; utilizar, cuidar y hacer buen uso de los materiales, los elementos de protección personal dispuestos por el SENA en el ambiente de aprendizaje donde sea necesaria su utilización, aceptando las condiciones de prevención suministradas por el Instructor- tutor y organizándolos al terminar su utilización, respondiendo por lo daños ocasionados a éstos, cuando sean ocasionados intencionalmente o por descuido.
Actuar siempre teniendo como base los principios y valores para la convivencia: obrar con honestidad, respeto, responsabilidad, lealtad, justicia, compañerismo y solidaridad con la totalidad de los integrantes de la Comunidad Educativa y utilizar el vocabulario que refleje respeto, cultura y educación en forma directa o a través de medios impresos o electrónicos (foros de discusión, chats o correo electrónico)
Hacer buen uso de los espacios de comunicación y respetar a los integrantes de lo Comunidad Educativa, siendo solidario, tolerante y prudente en la información que se publique en los medios de comunicación y trabajo colaborativo institucional, tanto físicos como digitales. Evitar el envío de material multimedial que contenga imágenes, videos o grabaciones que no sean objeto de las actividades formativas.
Respetar los derechos de autor de materiales, trabajos y demás documentos generados en los grupos de trabajo o de terceros.
Informar al instructor - tutor, coordinador, directivos o personal de apoyo cualquier irregularidad que comprometa el buen nombre y marcha del centro de formación, de la entidad y de la comunidad educativa o que considere sospechosa dentro de la Institución y los ambientes de aprendizaje, permitiendo la actuación oportuna preventiva o correctiva.
Cumplir con las actividades del plan de formación acordado con el instructor – tutor o del Plan de Mejoramiento en el horario acordado.
Solicitar respetuosamente a los responsables de la información académica los avances en el proceso formativo y mantenerse informado del juicio de evaluación emitido por el instructor – tutor.
Apoyar el desempeño de los instructores - tutores en su práctica docente como elemento orientador y facilitador en la construcción del conocimiento y el mejoramiento institucional
Entregar oportunamente al Coordinador Académico las solicitudes o novedades que se le presenten durante el proceso formativo, entre ellas la consecución de patrocinio o vinculación laboral inmediatamente esto ocurra.
Participar en el desarrollo del Plan de Gestión Ambiental del Centro, colaborando y fomentando la necesidad de clasificar los desechos, conservar el medio ambiente y el equilibrio de la naturaleza, y no poner en peligro la supervivencia de especies vegetales y animales. .
Respetar la dignidad, intimidad e integridad del ser humano al igual que los elementos de su propiedad, valorando los estímulos o beneficios recibidos sin transferirlos a terceros
Cuidar y mantener la adecuada presentación personal según el ambiente y actividad a desarrollar.
Apoyar, valorar y acatar las decisiones tomadas en forma grupal, siempre y cuando estas no afecten el buen desempeño formativo, así como respetar la opinión de los diferentes miembros de la Comunidad Educativa
Atender y cumplir las indicaciones para participar en salidas, en pasantías técnicas o intercambios de aprendices a nivel nacional o internacional.
¿CUAL ES LA FINALIDAD DEL APOYO DE SOSTENIMIENTO EN TU PERMANENCIA EN EL SENA?
Ayudarte a cubrir gastos básicos, seguro de accidentes, elementos y vestuario de protección personal, durante las fases lectiva y productiva de tu formación. Para ello debes formular y mantener un plan de negocios coherente con el programa de formación que cursas siempre y cuando no hayas suscrito contrato de aprendizaje.
¿QUE NORMAS AMPARAN ESTE APOYO DE SOSTENIMIENTO?
Decreto 4690 de 2005
El acuerdo 00005 de 2006
¿CON QUÉ PERIODICIDAD SE ADJUDICARAN LOS APOYOS DE SOSTENIMIENTO?
Se efectuara mínimo una vez al año, siempre y cuando se cuente con la disponibilidad de recursos.
¿QUÉ MONTO DE DINERO TE SERA ASIGNADO EN EL APOYO DE SOSTENIMIENTO?
En desembolsos mensuales: Durante la etapa lectiva un valor equivalente al 30% del salario mínimo mensual legal vigente y durante la etapa practica un equivalente al 50% del salario mínimo mensual legal vigente. Siempre y cuando cumplas con los requisitos exigidos y los criterios por los cuales fuiste seleccionado.
¿QUÉ REQUISITOS DEBES CUMPLIR PARA SER SELECCIONADO COMO BENEFICIARIO DEL APOYO DE SOSTENIMIENTO?
1. Estar Matriculado en un programa de formación profesional objeto de contrato de aprendizaje (Formación Titulada con duración total igual o mayor a 880 horas)
2. Estar clasificado en estratos socioeconómicos 1 o 2 (Esta información debe coincidir con la que aportaste el día de tu matricula.)
3. Estar formulando tu plan de negocios, el cual debe estar registrado en la unidad de emprendimiento y empresarismo de tu centro de Formación.
4. No contar con contrato de aprendizaje, ni haberlo tenido en un programa de aprendizaje anterior.
5. Haber culminado el primer trimestre de formación con buen rendimiento académico; es decir que los juicios evaluativos deben estar en A.
6. No se o haber sido sancionado con condicionamiento de matricula por faltas académicas o disciplinarias durante el trimestre inmediatamente anterior a la selección.
7. No tener ningún vínculo laboral.
8. No ser beneficiario del Fondo Nacional de Formación Profesional de la Industria de la Construcción FIC.
9. No haber sido beneficiario de apoyos de sostenimiento por parte del SENA en otro programa.
10. Haber presentado tu solicitud, en el formato establecido y en las fechas publicadas en cada Centro de Formación.
¿CUÁLES SON LAS CAUSALES DE SUSPENSION O CANCELACION DE APOYOS DE SOSTENIMIENTO?
Causales de Suspensión:
1. Cuando seas beneficiado y solicites aplazamiento o interrupción de tu formación, por un periodo hasta de tres meses, debidamente aprobados por el subdirector.
2. Cuando solicites traslado de una especialidad a otra, por una única vez. Este traslado debe estar aceptado y registrado en el sistema de información.
3. Cuando a la finalización de tu etapa lectiva, te demores entre 5 y 30 días hábiles, sin iniciar etapa practica.
Causales de Cancelación
1. Cuando te retires del programa de formación en el cual te inscribiste.
2. Cuando solicites aplazamiento o interrupción de programa por un término superior a tres meses.
3. Cuando trascurra un mes y sigas sin iniciar etapa lectiva.
4. Cuando seas sancionado con condicionamiento de la matricula y este acto conste en un acto académico.
5. Cuando seas sancionado con cancelación de matricula.
6. Cuando suscribas contrato de aprendizaje.
7. Cuando suscribas contrato de trabajo o prestación de servicios.
8. Cuando renuncies voluntariamente al apoyo de sostenimiento.
9. Cuando se compruebe inexactitud en la información que dio origen al beneficio.
10. Cuando se compruebe con las unidades de emprendimiento o en el seguimiento, que se esta incumpliendo el desarrollo del plan de negocios.
TOMADO DE MI SENA
ACTIVIDAD 2
CADENAS PRODUCTIVAS
Son un conjunto de agentes económicos que participan directamente en la producción, transformación y en el traslado hasta el mercado de realización de un mismo producto o servicio.
INTRODUCCION:
Los cambios generados en la economía como producto de le fenómeno de la globalización, crean en las economías cierta dependencia a la vez que es mas la exigencia en la competitividad, esto con el fin de ganar mercados. La competitividad ya no es cosa de una sola empresa sino de el sector en el que se desarrolla esta y su actividad y las condiciones que nos brinde el país.
Desde este punto de vista las políticas y estrategias que formulen los estados deben estar acorde a sus sectores y las actividades que se desarrollan en su territorio y asumir un enfoque integrador, donde se integran las actividades que tienen que ver con el proceso productivo de un bien, a través de la formación de la cadena productiva, de modo que sean en si una unidad haciendo mas factible la participación coordinada; de esta manera todos los actores de la cadena productiva se beneficiaran de la misma manera.
CADENAS PRODUCTIVAS
Ninguna actividad productiva puede desenvolverse de manera aislada, pues existen Relaciones De interdependencia entre los agentes económicos que demuestran una participación en conjunto y articulada, a esta participación de riesgos y beneficios se le llama cadena productiva.
Una cadena esta constituida por el conjunto de procesos de producción desde las materias primas hasta el consumidor final, de un bien natural o de un servicio se encuentra entonces en frente de una jerarquía de de organizaciones o empresas quienes tienen el estatus de clientes o de proveedores.
El comportamiento de las cadenas productivas depende de muchos factores que operan en distintos niveles: condiciones globales y geopolíticas, esquemas de integración regional, las políticas económicas de los gobiernos nacionales, el impacto de las instituciones y las normas culturales nacionales sobre la actividad económica y las tasas de salario, la calificación productividad, y grado de organización de las fuerzas de trabajo
PROCESO DE FORMACION DE CADENAS PRODUCTIVAS:
Para formar una cadena es bueno tener en cuenta las siguientes etapas:
análisis de la cadena :para integrar a los actores y hacer frente a los problemas de interés común, es muy importante realizar las siguientes actividades.
· Definición de la estructura de cadena productiva (es decir que cada uno de nosotros tengamos claro los niveles en las cadenas productivas: productor, acopiador, mayorista, hasta el consumidor.)
· Definición de el funcionamiento o roles de los actores
· Identificación de los principales problemas relaciones entre los industriales y comerciantes, etc.
VENTAJAS
El fortalecimiento de de las empresas que participan de los acuerdos de la cadena productiva.
Mayor rentabilidad mejorando los precios y disminuyendo los costos
Disminución de riesgo
Facilidad en el acceso a las materias
Acceso a fuentes de financiamiento
Acceso a información de mercados
Mayor acceso de la tecnología en punta
Mayor aprovechamiento de la mano de obra
EMPRENDIMIENTO
Decir que una u otra persona de nuestro entorno es un emprendedor es hacerle entender a la persona que nos escucha que ser emprendedor es quien tiene en las venas las ganas de salir adelante sin tener en cuenta los distintos obstáculos que se le presenten en el camino pues todos los emprendedores cuentan con el pensamiento positivo.
Las personas emprendedoras se caracterizan por querer estar siempre en continuo aprendizaje, además de querer estar dispuesto a modernizarse es decir cuentan o por lo menos interactúan con los distintos medios de comunicación.
Los emprendedores en general los jóvenes y en especial los egresados de el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA cuentan con el apoyo de entidades creadas por el estado como el fondo emprender y otros creados con fondos privados, muchos de estos fondos apoyan proyectos productivos medianamente viables, cuando ven que funcionan en ocasiones deciden dejar el financiamiento es decir regalarlo.
Para mi concepto ser emprendedor es tener una serie de valores y principios sin olvidarme de los conocimientos adquiridos a lo largo de la vida del mismo, de la misma manera el emprendedor se dedica a ver en el sector donde se radica o el lugar donde labora oportunidades de negocio, luego de estudiarlas redacta un proyecto productivo y lo presenta a los fondos de crédito a emprendedores públicos o privados además de esto hace un análisis DOFA es decir de Dificultades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas creando de esta manera un proyecto sólido y productivo.
LA GLOBALIZACION
La globalización consiste en el poder con el que se cuenta en la actualidad para adquirir cosas que antes eran impensables o de difícil acceso, en estas épocas de revoluciones tecnológicas los negocios se hacen mas fáciles de consumar al igual que las transferencias comerciales esto por supuesto con la ayuda de las paginas de Internet con las que cuentan las entidades financieras quienes por decirlo así están en la “onda” es decir no se dejan quedar de la tecnología.
Pero las entidades financieras no son las únicas también los establecimientos de comercio y los portales de entretenimiento e información con solo un clic en tu computador tendrás un mundo de información en tus manos pero debo decir que no es solo en los computadores sino también en los celulares o móviles pues ahora vienen con Internet incluido incluso muchos de ellos traen localizador y tecnología 3G la cual consiste en ver a la persona a la cual se le efectúa la llamada en la pantalla de el celular o móvil en tiempo real cosa que se pensaba se vería a mas largo plazo.
La globalización es la oportunidad para acogerse a los grandes mercados y a su vez según el lugar donde se reside o se trabaja colocar a producir el sector en el que se desempeña para poder competir y por que no en el mejor de los casos ser el pionero en lo que se hace.
En la globalización los mercados, y las tecnologías de la información y la telecomunicación están dispuestos al publico y a los distintos cambios que se presenten en ellos.
De tal manera que la unica manera de mantenerse en la sima o por lo menos no quebrar sera la de tener un continuo aprendizaje de lo que se hace y por supuesto de el mercado a su vez necesita de mantener convenios con las empresas que le proveen y con las que les compran creando de esta manera cadenas productivas seguro que esta puede ser el as que tengas bajo la manga para competir.
Son un conjunto de agentes económicos que participan directamente en la producción, transformación y en el traslado hasta el mercado de realización de un mismo producto o servicio.
INTRODUCCION:
Los cambios generados en la economía como producto de le fenómeno de la globalización, crean en las economías cierta dependencia a la vez que es mas la exigencia en la competitividad, esto con el fin de ganar mercados. La competitividad ya no es cosa de una sola empresa sino de el sector en el que se desarrolla esta y su actividad y las condiciones que nos brinde el país.
Desde este punto de vista las políticas y estrategias que formulen los estados deben estar acorde a sus sectores y las actividades que se desarrollan en su territorio y asumir un enfoque integrador, donde se integran las actividades que tienen que ver con el proceso productivo de un bien, a través de la formación de la cadena productiva, de modo que sean en si una unidad haciendo mas factible la participación coordinada; de esta manera todos los actores de la cadena productiva se beneficiaran de la misma manera.
CADENAS PRODUCTIVAS
Ninguna actividad productiva puede desenvolverse de manera aislada, pues existen Relaciones De interdependencia entre los agentes económicos que demuestran una participación en conjunto y articulada, a esta participación de riesgos y beneficios se le llama cadena productiva.
Una cadena esta constituida por el conjunto de procesos de producción desde las materias primas hasta el consumidor final, de un bien natural o de un servicio se encuentra entonces en frente de una jerarquía de de organizaciones o empresas quienes tienen el estatus de clientes o de proveedores.
El comportamiento de las cadenas productivas depende de muchos factores que operan en distintos niveles: condiciones globales y geopolíticas, esquemas de integración regional, las políticas económicas de los gobiernos nacionales, el impacto de las instituciones y las normas culturales nacionales sobre la actividad económica y las tasas de salario, la calificación productividad, y grado de organización de las fuerzas de trabajo
PROCESO DE FORMACION DE CADENAS PRODUCTIVAS:
Para formar una cadena es bueno tener en cuenta las siguientes etapas:
análisis de la cadena :para integrar a los actores y hacer frente a los problemas de interés común, es muy importante realizar las siguientes actividades.
· Definición de la estructura de cadena productiva (es decir que cada uno de nosotros tengamos claro los niveles en las cadenas productivas: productor, acopiador, mayorista, hasta el consumidor.)
· Definición de el funcionamiento o roles de los actores
· Identificación de los principales problemas relaciones entre los industriales y comerciantes, etc.
VENTAJAS
El fortalecimiento de de las empresas que participan de los acuerdos de la cadena productiva.
Mayor rentabilidad mejorando los precios y disminuyendo los costos
Disminución de riesgo
Facilidad en el acceso a las materias
Acceso a fuentes de financiamiento
Acceso a información de mercados
Mayor acceso de la tecnología en punta
Mayor aprovechamiento de la mano de obra
EMPRENDIMIENTO
Decir que una u otra persona de nuestro entorno es un emprendedor es hacerle entender a la persona que nos escucha que ser emprendedor es quien tiene en las venas las ganas de salir adelante sin tener en cuenta los distintos obstáculos que se le presenten en el camino pues todos los emprendedores cuentan con el pensamiento positivo.
Las personas emprendedoras se caracterizan por querer estar siempre en continuo aprendizaje, además de querer estar dispuesto a modernizarse es decir cuentan o por lo menos interactúan con los distintos medios de comunicación.
Los emprendedores en general los jóvenes y en especial los egresados de el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA cuentan con el apoyo de entidades creadas por el estado como el fondo emprender y otros creados con fondos privados, muchos de estos fondos apoyan proyectos productivos medianamente viables, cuando ven que funcionan en ocasiones deciden dejar el financiamiento es decir regalarlo.
Para mi concepto ser emprendedor es tener una serie de valores y principios sin olvidarme de los conocimientos adquiridos a lo largo de la vida del mismo, de la misma manera el emprendedor se dedica a ver en el sector donde se radica o el lugar donde labora oportunidades de negocio, luego de estudiarlas redacta un proyecto productivo y lo presenta a los fondos de crédito a emprendedores públicos o privados además de esto hace un análisis DOFA es decir de Dificultades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas creando de esta manera un proyecto sólido y productivo.
LA GLOBALIZACION
La globalización consiste en el poder con el que se cuenta en la actualidad para adquirir cosas que antes eran impensables o de difícil acceso, en estas épocas de revoluciones tecnológicas los negocios se hacen mas fáciles de consumar al igual que las transferencias comerciales esto por supuesto con la ayuda de las paginas de Internet con las que cuentan las entidades financieras quienes por decirlo así están en la “onda” es decir no se dejan quedar de la tecnología.
Pero las entidades financieras no son las únicas también los establecimientos de comercio y los portales de entretenimiento e información con solo un clic en tu computador tendrás un mundo de información en tus manos pero debo decir que no es solo en los computadores sino también en los celulares o móviles pues ahora vienen con Internet incluido incluso muchos de ellos traen localizador y tecnología 3G la cual consiste en ver a la persona a la cual se le efectúa la llamada en la pantalla de el celular o móvil en tiempo real cosa que se pensaba se vería a mas largo plazo.
La globalización es la oportunidad para acogerse a los grandes mercados y a su vez según el lugar donde se reside o se trabaja colocar a producir el sector en el que se desempeña para poder competir y por que no en el mejor de los casos ser el pionero en lo que se hace.
En la globalización los mercados, y las tecnologías de la información y la telecomunicación están dispuestos al publico y a los distintos cambios que se presenten en ellos.
De tal manera que la unica manera de mantenerse en la sima o por lo menos no quebrar sera la de tener un continuo aprendizaje de lo que se hace y por supuesto de el mercado a su vez necesita de mantener convenios con las empresas que le proveen y con las que les compran creando de esta manera cadenas productivas seguro que esta puede ser el as que tengas bajo la manga para competir.
ACTIVIDAD 1
ESTADO COLOMBIANO
Horizontales:
¿cuantas ramas tiene el estado colombiano?
el senado y la cámara de representantes hacen parte de la rama …
Cundinamarca es un …
los organismos encargados de observar como funcionan los demás organismos que pertenecen al estado son llamados organismos de …
la registraduria nacional de el estado civil encargada de la expedición de registros civiles, tarjetas de identidad y cedulas de ciudadanía pertenece a el organismo…
la rama ejecutiva cuenta con diversos sectores entre ellos la presidencia de la republica y a su cabeza el presidente de la republica el Doctor …
el ministerio de interior y de justicia hace parte de la rama…
siglas de la organización que ayudo a la declaración de los derechos humanos.
entre los principales acuerdos realizados por la OIT esta la abolición de el tabajo en niños o trabajo …
¿cuantos años de escolaridad son los obligatorios por el estado?.
los estudiantes sobresalientes o a aquellos que presenten deficiencias físicas, mentales, emocionales, sociales reciben una educación…
la educación impartida por las universidades es una educación …
¿que ministerio se dedica al el trabajador y sus derechos y deberes?
Verticales:
las entidades territoriales de el estado colombiano se divide en departamentos y estos a su vez en…
la universidad nacional es un organismo…
los departamentos y los municipios pertenecen a el ente …
uno de los organismos independientes es el banco de la …
el consejo superior de la judicatura al igual que la fiscalia general de la nación hacen parte de la rama…
en la rama ejecutiva entre los sectores encontramos los distintos ministerios uno de los ministerios el encargado de los hidrocarburos recibe el nombre de _______y energía.
la rama legislativa esta dividida en la cámara de representantes y el …
la declaración de los derechos de el trabajador fue respaldada por la conferencia ministerial de la recién creada Organización mundial de el …
el derecho al la libre asociación hace parte de el los derechos de los …
la educación formal comprende los siguientes niveles progresivos de educación: preescolar, básica, media y …
se realizan programas de educación popular básica y continuada de jóvenes y adultos con el objetivo de erradicar el …
el SENA nos brinda educación …
uno de las principales entidades de financiación para los proyectos productivos de los jóvenes emprendedores egresados de el sena es el fondo …
DIANA KATHERINE AGUILAR FORERO
70814
Horizontales:
¿cuantas ramas tiene el estado colombiano?
el senado y la cámara de representantes hacen parte de la rama …
Cundinamarca es un …
los organismos encargados de observar como funcionan los demás organismos que pertenecen al estado son llamados organismos de …
la registraduria nacional de el estado civil encargada de la expedición de registros civiles, tarjetas de identidad y cedulas de ciudadanía pertenece a el organismo…
la rama ejecutiva cuenta con diversos sectores entre ellos la presidencia de la republica y a su cabeza el presidente de la republica el Doctor …
el ministerio de interior y de justicia hace parte de la rama…
siglas de la organización que ayudo a la declaración de los derechos humanos.
entre los principales acuerdos realizados por la OIT esta la abolición de el tabajo en niños o trabajo …
¿cuantos años de escolaridad son los obligatorios por el estado?.
los estudiantes sobresalientes o a aquellos que presenten deficiencias físicas, mentales, emocionales, sociales reciben una educación…
la educación impartida por las universidades es una educación …
¿que ministerio se dedica al el trabajador y sus derechos y deberes?
Verticales:
las entidades territoriales de el estado colombiano se divide en departamentos y estos a su vez en…
la universidad nacional es un organismo…
los departamentos y los municipios pertenecen a el ente …
uno de los organismos independientes es el banco de la …
el consejo superior de la judicatura al igual que la fiscalia general de la nación hacen parte de la rama…
en la rama ejecutiva entre los sectores encontramos los distintos ministerios uno de los ministerios el encargado de los hidrocarburos recibe el nombre de _______y energía.
la rama legislativa esta dividida en la cámara de representantes y el …
la declaración de los derechos de el trabajador fue respaldada por la conferencia ministerial de la recién creada Organización mundial de el …
el derecho al la libre asociación hace parte de el los derechos de los …
la educación formal comprende los siguientes niveles progresivos de educación: preescolar, básica, media y …
se realizan programas de educación popular básica y continuada de jóvenes y adultos con el objetivo de erradicar el …
el SENA nos brinda educación …
uno de las principales entidades de financiación para los proyectos productivos de los jóvenes emprendedores egresados de el sena es el fondo …
DIANA KATHERINE AGUILAR FORERO
70814
miércoles, 27 de febrero de 2008
ACTIVIDAD 0
COMENTARIO TECNOPARQUE
es un espacio en la red en el cual podemos obtener información sobre el financiamiento de proyectos productivos para los colombianos en especial los aprendices de el servicio nacional de aprendizaje SENA me parece genial además cuenta con sedes a lo largo de el país en las ciudades capitales de los principales departamentos de nuestro querido Colombia.
es un espacio en la red en el cual podemos obtener información sobre el financiamiento de proyectos productivos para los colombianos en especial los aprendices de el servicio nacional de aprendizaje SENA me parece genial además cuenta con sedes a lo largo de el país en las ciudades capitales de los principales departamentos de nuestro querido Colombia.
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